Envíos y Devoluciones

ENVÍO, DEVOLUCIONES y TERMINOS DE OFERTAS

PENÍNSULA Y BALEARES

ENVÍOS

Para todos los envíos a PENÍNSULA y BALEARES utilizamos el servicio de mensajería SEUR.

La tarifa para estos destinos es de 5.95 € (Servicio 24-72h) en Península y de  12.00€ para Baleares (3-5 días laborables). En caso de retraso por parte de la compañía de transporte deberán reclamar a la misma cualquier molestia generada por el retraso.

SEUR podrá informarle del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de pedido también podrá saber dónde está su compra en todo momento, a través de la web de SEUR .

DEVOLUCIONES

Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento salvo condiciones especiales como outlets o artículos en liquidación o en periodo de rebajas.

Para iniciar este proceso, tendrá que enviar un email a CASTELLO4@elbaulfrances.com manifestando su deseo de realizar una devolución. Tiene 10 días naturales para notificar la devolución desde el día siguiente a la recepción del pedido. Excepto en periodo de rebajas que dispone de 3 días para comunicar su derecho de desistimiento o devolución.

Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se le envió, se le reembolsará el valor del artículo en vale de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

Los vales sólo podrán ser canjeados una vez, si usted canjea el vale no podrá volver a devolver el artículo comprado vía vale, en este caso solo admitimos cambio de talla, nunca devolución de un producto comprado vía vale.

Devolución parcial:

En caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe en vale de compra con una validez de 3 meses salvo periodo de rebajas en cuyo caso dispone del plazo de rebajas para canjearlo.

Devolución total:

En caso de una devolución total del pedido, se le reembolsará el importe en vale de compra, con una validez máxima de 3 meses salvo artículos de rebajas en cuyo caso sólo podrá canjearlo durante el mismo periodo. Usted se hará cargo de los gastos de devolución.

Para facilitar las devoluciones tenemos una tarifa cerrada con SEUR de 5,02€, que le recogerá la compra en el domicilio indicado. Para acogerse a esta tarifa, deberá notificar al EL BAÚL FRANCÉS que desea acogerse a este servicio previo pago del mismo, una vez gestionado será el Baúl Francés quien abone directamente los gastos de devolución a SEUR. A usted se le descontarán del importe total de su devolución en el momento del reembolso y mediante el método de pago escogido o enviará una transferencia a la cuenta que le será facilitada en tienda.

No se admitirán devoluciones en:

- Bisutería y joyería.

- Bolsos y complementos.

- Artículos de Outlet , artículos con descuentos especiales fuera del periodo de rebajas establecido, artículos con condiciones especiales indicadas en el apartado Descripción.

- Artículos comprados con vale de compra, NO se aceptará su devolución, únicamente podrá realizar cambios de talla.

- Lencería, por razones higiénicas.

- Artículos fuera del periodo máximo permitido tanto en temporada como en periodo de rebajas.

- Beauty. Los productos de cosmética y cuidado personal que hayan sido desprecintados, por razones higiénicas.

- Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

*Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. EL BAÚL FRANCÉS se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

CAMBIOS

Si desea un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar, enviandolo a nuestra tienda ubicada en la C/ Castelló Nº 4, 28001, Madrid y un nuevo pedido con el artículo que desea.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, EL BAÚL FRANCÉS se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones siempre que la tara o defecto sea achacable al Baul Frances.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

ENVÍOS

Para todos los envíos a CANARIAS, CEUTA y MELILLA utilizamos el servicio de mensajería SEUR. La tarifa para estos destinos es de 19,95€ (5-7 días laborables).

SEUR  le informará del estado de su pedido por SMS o email. Con el número de pedido podrá saber dónde está su compra en todo momento, a través de la web de SEUR .

Para estos destinos, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que se pudiesen generar.

DEVOLUCIONES

Tal y como indica la ley, todos los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento.

Para iniciar este proceso, tendrá que enviar un email a CASTELLO4@elbaulfrances.com manifestando su deseo de realizar una devolución. Tiene 10 días naturales para notificar la devolución desde el día siguiente a la recepción del pedido. Excepto en periodo de rebajas que dispone de 3 días para comunicar su derecho de desistimiento o devolución.

Una vez llegue a nuestras oficinas y comprobemos que el pedido está en las mismas condiciones en las que se entregó y en el embalaje original que se le envió, se le reembolsará el valor del artículo en vale de compra salvo tara o defecto, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

Los vales sólo podrán ser canjeados una vez, si usted canjea el vale no podrá volver a devolver el artículo comprado vía vale, en este caso solo admitimos cambio de talla, nunca devolución de un producto comprado vía vale.

Devolución parcial:

En caso de devolución parcial del pedido, se le reembolsará el importe en vale de compra con una validez de 3 meses salvo periodo de rebajas en cuyo caso dispone del plazo de rebajas para canjearlo.

Devolución total:

En caso de una devolución total del pedido, se le reembolsará el importe en vale de compra, con una validez máxima de 3 meses salvo artículos de rebajas en cuyo caso sólo podrá canjearlo durante el mismo periodo. Usted se hará cargo de los gastos de devolución.

Para facilitar las devoluciones tenemos una tarifa cerrada con SEUR de 19.95€, que le recogerá la compra en el domicilio indicado. Para acogerse a esta tarifa, será EL BAÚL FRANCÉS quien abone directamente los gastos de devolución a SEUR. A usted, se le descontarán del importe total de su devolución en el momento del reembolso y mediante el método de pago escogido.

No se admitirán devoluciones en:

- Bisutería y joyería que haya podido ser utilizada.

- Artículos de Outlet , artículos con descuentos especiales fuera del periodo de rebajas establecido, artículos con condiciones especiales indicadas en el apartado Descripción.

- Artículos comprados con vale de compra, NO se aceptará su devolución, únicamente podrá realizar cambios de talla.

- Lencería, por razones higiénicas.

- Beauty. Los productos de cosmética y cuidado personal que hayan sido desprecintados, por razones higiénicas.

- Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

*Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. EL BAÚL FRANCÉS se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

CAMBIOS

Si desea un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrá que realizar una devolución del artículo a cambiar y un nuevo pedido con el artículo que quiere.

Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, El Baúl Francés se lo sustituirá por otro idéntico en perfectas condiciones.

TÉRMINOS DE OFERTAS OUTLET

Las ofertas de Outlet tiene una fecha limite hasta el 31/12/2019

Las prendas de OUTLET no admiten cambios o devoluciones.

Los artículos fuera del periodo de rebajas que se encuentren con promociones especiales tampoco aceptaran devolucion.

TÉRMINOS DE OFERTAS BLACK FRIDAY u otras promociones especiales.

Los artículos de Black Friday u otras promociones especiales no aceptan devoluciones, sólo cambio de talla.

TÉRMINOS VALES DE COMPRA

No se aceptarán vales una vez expirados los 3 meses.

Los pedidos realizados con un vale de compra no admitirán devolución, únicamente podrá solicitar cambios de talla de los artículos que usted compró.


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